TAMPA, Florida (WFLA) – La primera experiencia de compra de un automóvil de Chloe Annamanthadoo se convirtió en una pesadilla este año.
Pero después de poco de tiempo y gracias a Better Call Behnken, el comerciante y su compañía de bonos lo hicieron bien y le devolvieron todo su dinero.
“Me alegro de haberte llamado por esto”, dijo Annamanthadoo. “No esperaba que llegara tan lejos. Ni siquiera esperaba que me contestaras”.
Annamanthadoo recurrió a Better Call Behnken en busca de ayuda después de intentar comprar un Acura TL 2010 de Auto View LLC, en Nebraska Avenue en Tampa. Ella dijo que el concesionario terminó con su pago inicial de casi $5,200 y el automóvil.
“Estoy deprimida”, dijo entonces. “Apenas tengo dinero en mi cuenta. Ahorré ese dinero. He estado trabajando por ese dinero durante casi un año y lo invertí en un automóvil y me lo quitaron todo, y ni siquiera tengo un carro”.
Después de pagar el anticipo, y antes de sacar el automóvil del estacionamiento, notó que el automóvil no estaba en la condición “excelente” anunciada. Dijo que el concesionario prometió arreglar las cosas con un pagaré detallando las reparaciones.
Dijo que esas reparaciones no se hicieron y, lo que es peor, descubrió un informe de Carfax que mostraba 172,434 millas, no las 115,000 enumeradas en el anuncio.
Cuando dijo que no quería el auto, Auto View lo embargó, cuando todavía estaba en su lote.
Cuando Better Call Behnken se presentó en el concesionario, un empleado nos entregó un teléfono para hablar con un hombre que dijo que era Ahmed Abuelenen, el gerente. Explicó que al principio había accedido a devolverle el dinero a Annamathadoo, pero que no lo hizo debido a haber dejado una reseña negativa en línea.
Así que seguí investigando y terminé con un informe de investigación estatal del Departamento de Seguridad Vial y Vehículos Motorizados. La investigación en curso confirmó que el anuncio no era exacto y encontró que el concesionario violó dos estatutos de Florida: “publicidad falsa” y “falta de producción de los registros solicitados”.
Armado con esos registros, Better Call Behnken volvió a llamar al concesionario para ver si cambiaba de opinión. Horas más tarde, el gerente llamó con buenas noticias: tendría un cheque esperando a Annamathadoo.
Como no tenía automóvil, 8 On Your Side tenía una cosa más que hacer: recoger a Annamathadoo y llevarla de vuelta al concesionario. Esperábamos un cheque por casi $5,200 pero salimos con uno por $1,000 y una promesa por el resto.
Así que Better Call Behnken siguió trabajando.
El gerente de Auto View dijo que solo le pagó $1,000 porque pensó que ella recibió el resto a través de una devolución en su tarjeta de crédito.
Cuando 8 On Your Side le mostró a su personal sus registros bancarios que mostraban que había revertido ese contracargo, el concesionario insistió en que no tenían el dinero de vuelta, todavía. Pero cuando lo hagan, dijeron, lo devolverán.
Better Call Behnken se comunicó con la compañía de fianzas del concesionario y les informó que los investigadores estatales determinaron que se trataba de una “venta fallida”. La compañía de bonos investigó y luego envió a Annathadoo un cheque por $4,200, por lo que ahora tiene todo su dinero de vuelta.
Dijo que ha aprendido una dura lección.
“Con todo lo que pasó, estoy como traumatizada a comprar autos, así que creo que seguiré trabajando y ahorraré mi dinero y cosas así”, dijo. “Y luego, tarde o temprano, volveré a invertir en un automóvil cuando me sienta segura de nuevo”.
Los reguladores estatales confirman una investigación en curso que involucra a Auto View LLC.
